স্বাগতম রঙিন সুতোখানা বাজার-এ। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজিং, বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। নিচে আমাদের সকল নিয়মাবলী সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো:
১. পণ্য ও প্রাইসিং
আমরা প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং ছবি যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে কোনো ধরনের টাইপোগ্রাফিক ভুল হলে আমরা তা সংশোধনের অধিকার রাখি।
২. অর্ডার ও কনফার্মেশন
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনাকে SMS/Email/WhatsApp-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
- পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার পরই অর্ডার প্রসেস শুরু হয়।
- কোনো কারণে পণ্য স্টকে না থাকলে আমরা কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করে বাতিল বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করবো।
৩. ডেলিভারি পলিসি
- সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- ডেলিভারি সময় সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস।
- নির্দিষ্ট এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
৪. পেমেন্ট পলিসি
- আমরা bKash, Nagad এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সাপোর্ট করি।
- bKash Send Money করার সময় ১.৮৫% চার্জ যোগ হতে পারে।
- TrxID দিয়ে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
- পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভুল/ডিফেক্টেড প্রোডাক্ট হলে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হয়।
- কাস্টম সেলাই করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- রিটার্ন কনফার্ম হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৬. গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষা
- আমরা কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন: নাম, ফোন, ঠিকানা, ইমেইল — শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি।
- আমরা কোনোভাবেই এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
৭. যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 01713848012
📧 admin@ronginsutokhanabazar.com